Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät - UPAMU1003

Aika	15.08. - 12.09.2024 Etäopetus Teamsilla: torstaisin 15.8., 22.8., 29.8., 5.9. klo 17.00-20.15 ja 12.9.2024 klo 17-21 Reaaliaikainen opetus Teamsilla, luentoja ei tallenneta.
Tavoite	Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa eritellä palvelumuotoiluprosessin keskeiset vaiheet ja menetelmät kertoa miten palvelumuotoilun perusmenetelmät toimivat, kokeiltuaan niitä kurssin aikana ymmärtää kehittämistyötä ja –projekteja palvelumuotoilun näkökulmasta
Opintopisteet	3 op
Sisältö	Kurssilla käydään läpi erilaisia palvelumuotoilun prosessimalleja ja tutustutaan erityisesti Tuplatimantti-malliin (the double diamond). Opitaan palvelumuotoilun prosessi vaihe vaiheelta sekä vaiheisiin kytkeytyvät perusmenetelmät erilaisten tehtävien ja kokeilujen kautta. Kurssin aikana harjoitellaan prosessia ja menetelmiä yhteistyössä ja aktiivisesti, jotta opiskelijalla on valmius soveltaa niitä kokonaisuuden seuraavilla kursseilla, joissa toteutetaan yritysten ja yhteisöjen kehittämisprojekteja. Kurssin aikana käydään läpi myös digitaalisia työkaluja palvelumuotoiluun ja kokeillaan palveluvideon/konseptivideon tekemistä.
Kouluttajat	FT, kouluttaja, tutkija Marjo Kamila
Suoritustapa	Luennot ja menetelmäharjoitukset (21 h), itsenäinen työskentely, menetelmäharjoitukset ja kokeilut sekä menetelmäkortin koostaminen (60 h). Lopputehtävänä palautetuista menetelmäkorteista koostetaan kurssin päätteeksi opiskelijaryhmälle sähköisesti jaettava menetelmäkorttipakki. Aktiivinen osallistuminen luennoille sekä menetelmäharjoituksiin ja menetelmäkortin palauttaminen.
Kirjallisuus	Stickdorn, M., Hormess, M. E., Lawrence, A. & Schneider, J. (2018). This is service design doing: applying service design thinking in the real world. O’Reilly Media, Inc.. Curedale, R. (2013). Service Design: 250 essential methods. Design Community College. Miettinen, S. (toim.) (2011). Palvelumuotoilu – Uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen. Helsinki: Teknologiainfo Teknova Oy. Moritz, S. (2005). Service Design: Practical Access to an Evolving Field. Pro gradu -työ. Köln International School of Design, Saksa. Muu aiheeseen liittyvä ja oppimista tukeva kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla.
Emoyliopisto	Lapin yliopisto
Muu informaatio	Opinjakso on osa Palvelumuotoilun perusopintoja (25 op).
Hinta	160 € Opintomaksu koostuu kahdesta osasta (maksetaan verkkomaksulla Turun kesäyliopistoon): Turun kesäyliopiston opintomaksu 150 € Lapin avoimen yliopiston opintomaksu 10 €
Ilmoittautumiset	01.08.2024 mennessä

Huom!	Online-ilmoittautuminen on päättynyt, ota yhteyttä toimistoon

Ota yhteyttä Tulosta kurssikuvaus Takaisin

Koulutukset

Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät - UPAMU1003