Koulutusosio syventää palveluohjausosaamista ja antaa valmiuksia soveltaa palveluohjauksellista työotetta asiakkaan laajoissa palvelukokonaisuuksissa. Opiskelija oppii hyödyntämään dialogista palvelutarpeen arviointia, tunnistamaan palveluohjauksen mahdollisuudet eri toimintaympäristöissä sekä käyttämään palveluohjausta johtamisen ja vaikuttavuuden kehittämisen välineenä.

Koulutusosion suoritettuaan opiskelija osaa

• soveltaa palveluohjausosaamistaan asiakkaan laajassa palvelukokonaisuudessa
• käyttää palveluohjauksellista työotetta monenlaisissa työympäristöissä sekä johtamisen työkaluna
• määritellä dialogisuuden ja palveluohjauksellisen työotteen hyödyntämisen mahdollisuuksia palvelutarpeenarvioinnin ja hoidontarpeenarvioinnin työkaluna.

Palveluohjauksen muodot laajassa palvelukokonaisuudessa

• Mihin palveluohjaus sopii, termistö ja toimintaympäristö
• Dialoginen palvelutarpeenarviointi
• Palveluohjaus johtamisen ja vaikuttavuuden mittaamisen kontekstissa

Koulutuksen laajuus on 1 opintopiste ja se suoritetaan monimuoto-opiskeluna, joka sisältää verkkoluentoja, pienryhmätyöskentelyä ja itsenäistä opiskelua verkko-oppimisympäristössä. Itsenäiseen opiskeluun sisältyy opiskelumateriaaliin perehtymistä ja oppimistehtäviä. Koulutukseen sisältyy myös ennakkotehtävä ja kokoava tehtävä.